A
账号使用与订阅
登录状态异常、密码找回、订阅期限与续费状态查询、验证码收不到，都属于这一类。
咨询与服务
找到乐动体育服务团队，把问题一次说清
账号登不上、想把实时赛事数据接进自己的产品、希望转载战报或联合做赛季栏目——不同类型的诉求会落到不同的对接人手里。工作日 9:00 至 18:00 有人值守，平均 12 分钟给出第一次回复。
01 / 立即联系
三条通道，此刻就能用
客服邮箱
kefu@33-sports-ledong.com.cn
这是站点客服邮箱。站内“联系客服”入口提交的问题会进入同一处理流程，工作日有专人回复。
服务热线
400-2953-7348
账号登录异常、订阅状态这类需要即时确认的问题，打电话最快。
人工值守
工作日 9:00-18:00
值守时间内平均 12 分钟首次响应。窗口外提交的问题会在下一个工作日优先处理。
02 / 按需求分流
先认领类型，再决定找谁
把需求说对，能省掉一轮来回。下面四类是最常见的来件方向，按对应路径提交，通常一次就能进入处理。
B
数据接入与系统集成
把客场胜率、射门统计、首发轮换等模块接进自有 App、官网后台或内部数据看板。
C
内容合作与媒体引用
转载赛后复盘、引用战术热区图、联合策划赛季观察栏目，或长期批量使用图文战报。
D
功能建议与数据纠错
希望增加某个筛选维度，或者发现比分、时间轴、首发阵容与实际不符。
03 / 数据接入咨询
四样信息备齐，评估当天就能启动
开放数据接口目前日均调用约 2,600 万次，平均响应时间 180 毫秒。无论规模大小，先把下面四项说清楚，我们就能给出判断。
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01
说明产品形态
是嵌进自有 App、官网赛事页，还是给内部运营团队做数据看板。顺带提一句日活规模，方便我们判断资源投入。
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02
列出需要的模块
客场胜率支持按联赛、球队、赛季三级筛选；射门统计包含射正、射偏、被封堵、射门位置、预期进球等 12 项指标；此外还有首发轮换与号码分布看板。可以只取其中一部分。
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03
给出预估调用量
按峰谷分别估算每日请求次数即可，不必精确到个位。数据按 90 秒的节奏刷新，调用量会直接影响推荐给你的接入方式。
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04
留下技术对接人
姓名与联系方式写一位就够，后续联调阶段由这位同事与我们的数据工程团队直接对接。
04 / 线下联系
需要当面谈，先约个时间
地址用于寄送合作材料，也接受提前约定的到访沟通。如果涉及数据接入方案或赛季栏目共创，发一封邮件说明事由，我们会安排对应的同事在约定时段接待。
- 联系地址
- 上海市徐汇区龙腾大道2879号
- 可约时段
- 工作日 9:00-18:00
- 预约方式
- kefu@33-sports-ledong.com.cn
05 / 反馈与建议
天天在用的人，最知道哪里该改
平台从 2016 年运营至今，累计注册用户 420 万，日活跃约 38 万。功能怎么迭代、指标怎么补，很大一部分来自用户直接写来的信。产品功能每两周发布一次迭代，重大版本跟着赛季节奏走。
- 功能建议 想按主客场拆分射门数据、希望在号码分布看板里加一层筛选——写清使用场景，我们会评估排期。
- 数据纠错 比分、关键事件时间轴或首发阵容与实际有出入时，附上联赛、球队和时间点，采编团队会优先复核。
- 内容投稿 长期跟踪某支球队的赛季观察、战术拆解类稿件，欢迎先发提纲，编辑团队会回复适配的栏目方向。
以上三类都发到同一地址：kefu@33-sports-ledong.com.cn，邮件主题写明类型，处理速度会更快。也可以拨打 400-2953-7348 直接说明。
